Destra Formação Profissional

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Mapeamento e Modelagem de Processos
Local: Grupo Destra - Carga Horária: 16H
Vagas Disponíveis: 23
Valor: 350,00


Objetivo

 

O curso de Mapeamento de processos tem como objetivo permitir aos participantes que identifiquem através dos processos organizacionais, quais são as oportunidades existentes para gerar um maior valor para organização, usuários e clientes.

Buscar uma maior integração e direcionamento para os resultados da organização, identificando quais são os recursos necessários; Desenvolver as competências necessárias para garantir a melhor execução das rotinas nas diferentes áreas, bem como na busca de melhorias incrementais.

Trabalhar as diferentes fases do mapeamento de processo, contemplando as etapas, ferramentas, metodologia e forma de monitoramento. Mostrar as vantagens do continuo monitoramento, integrando os processos com indicadores de Desempenho para garantir a performance organizacional.

Público Alvo:

Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.

 

 

Programa

 

O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”?

  • Conceito
  • Tipos de Processos
  • Processos Organizacionais
  • Porque é fácil culpar um processo?

 

O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)?

  • Conceito
  • Visão para Organização
  • Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema
  • Porque devemos Mapear Processos?
  • e. Mapeamento - Objetivo, Simbologia, Etapas

 

Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem)

  • Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos
  • Exemplos Reais de Processos Mapeados
  • Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais
  • O Conceito do “Escapograma”

 

Ferramentas suporte para Modelagem

  • Sistemas existentes
  • Ciclo PDCA de análise para Melhoria
  • Ferramentas de análise
  • Exercício

 

Fases da Modelagem dos Processos

  • Entendimento do “AS IS” – Como é?
  • Avaliação do “AS IS”
  • Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho)

 

Planejando a mudança nos Processos

  • Arquitetura da Gestão do Negócio
  • Gestão de Processos – Controles e Ferramentas
  • Ação – Como proceder

 

Processo Ideal – O que deve conter?

  • Processo ideal – O que deve conter?
  • Geração dos entregáveis
  • Detalhamento das Atividades
  • Procedimento (Modelos) – exercício
  • Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar - Exercício

Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição.

 

 

Investimento

R$ 350,00 para pagamento à vista. 

R$ 380,00 em 2x no cartão de credito, com 30 dias no cheque ou no boleto bancário.

Inclui: Material didático, certificado, coffee-breaks.

 

 

Instrutor: Anselmo Pereira

Graduado em Gestão Pública. Pós-Graduado em Gestão e Planejamento do Meio Ambiente. Auditor Especialista em: Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001; Programa 5S (Sensos); HACCP (APPCC) - Segurança Alimentar; OHSAS 18001 (Sistema de Gestão em Segurança Alimetar); OHSAS 18001 - Sistema de Gestão em Segurança e Saúde no Trabalho; NBR ISO/IEC 17025 - Sistema de Gestão de Laboratório; NBR ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental; S.A.8000 Responsabilidade Social; GMP (BPF - Boas Práticas de Fabricação). 

Certificação em Sistema da Qualidade em PBQP-H Siac (Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil).

Gerenciamento de Projetos seguindo os processos do PMBOK E PMP - Project Management Professional: Análise de riscos seguindo os processos de Lean Manufacturing 6 Siga.